Bu Satın Alma Koşulları ("Koşullar"), Coachun mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden gerçekleştireceğiniz tüm satın alma işlemlerini düzenlemektedir. Bir satın alma işlemi gerçekleştirerek bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Coachun üzerinde koçluk seansları, seans paketleri ve premium üyelik hizmetleri satın alabilirsiniz. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden belirtilmekte olup, aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.

Coachun, ödeme altyapısı olarak Türkiye'nin önde gelen ödeme çözümü Iyzico'yu kullanmaktadır. Tüm finansal işlemler PCI-DSS sertifikalı güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir.

Coachun aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul etmektedir:

Not: Uygulama mağazaları üzerinden yapılan satın almalarda ilgili mağazanın ödeme politikaları geçerlidir.

3.1. Koçluk Seansları

• •Tekli Seans: Tek seferlik video görüşme satın alımı
• •Seans süreleri: 30 dakika, 45 dakika veya 60 dakika
• •Her koçun kendi belirlediği seans ücretleri bulunmaktadır

3.2. Seans Paketleri

• •3'lü Paket: 3 seans, %10 indirimli
• •5'li Paket: 5 seans, %15 indirimli
• •10'lu Paket: 10 seans, %20 indirimli
• •Paketler satın alındıktan sonra 6 ay içinde kullanılmalıdır

3.3. Premium Üyelik

• •Aylık Üyelik: Aylık sınırsız mesajlaşma, öncelikli randevu
• •Yıllık Üyelik: %25 indirimli, tüm premium özelliklere erişim
• •Premium üyeler koç seçiminde öncelik hakkına sahiptir

• •Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden belirtilir
• •Fiyatlara KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe)
• •Koç ücretleri, her koçun kendi belirlediği tarifeye göre değişir
• •Abonelik fiyatları seçilen plana ve süreye göre belirlenir
• •Coachun, fiyatları 30 gün önceden haber vererek değiştirme hakkını saklı tutar
• •İndirim ve kampanyalar belirli süre için geçerlidir, birleştirilemez

5.1. Otomatik Yenileme

• •Abonelikler dönem sonunda otomatik olarak yenilenir
• •Aylık abonelikler her ay aynı gün, yıllık abonelikler yıldönümünde yenilenir
• •Yenileme tutarı kayıtlı ödeme yönteminizden otomatik olarak tahsil edilir

5.2. Abonelik İptali

• •Yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal edilmelidir
• •Uygulama Ayarları > Abonelik > İptal Et yoluyla yapılabilir
• •App Store/Google Play üzerinden satın alındıysa, ilgili mağazadan iptal edilmelidir
• •İptal sonrası mevcut dönemin sonuna kadar hizmetler kullanılabilir

5.3. Plan Değişikliği

• •Üst plana geçişte fark tutarı tahsil edilir
• •Alt plana geçiş mevcut dönemin sonunda uygulanır

İade Süreci

1. 1.Uygulama içi destek veya billing@coachun.com adresine başvurun
2. 2.İade talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir
3. 3.Onaylanan iadeler Iyzico aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine aktarılır
4. 4.İade tutarı 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır

Koçluk randevularının iptali için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

Not: Randevu yeniden planlama, ilk randevu saatinden en az 12 saat önce yapıldığında ücretsizdir.

Coachun, ödeme güvenliği konusunda en yüksek standartları uygular:

• •Iyzico Altyapısı: Türkiye'nin lider ödeme kuruluşu olan Iyzico'nun güvenli altyapısı kullanılmaktadır
• •PCI-DSS Uyumluluğu: Tüm kart işlemleri PCI-DSS Level 1 sertifikalı altyapı üzerinden gerçekleştirilir
• •3D Secure: Tüm kart ödemelerinde 3D Secure doğrulaması zorunludur
• •SSL Şifreleme: Tüm ödeme verileri 256-bit SSL ile şifrelenir
• •Kart Bilgileri: Kredi kartı bilgileriniz Coachun sunucularında saklanmaz, Iyzico tarafından güvenli şekilde işlenir
• •Dolandırıcılık Koruması: Şüpheli işlemler otomatik olarak tespit edilir ve engellenir

• •Her satın alma işlemi sonrası e-fatura otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir
• •Tüm faturalarınıza Uygulama > Profilim > Faturalarım bölümünden ulaşabilirsiniz
• •Kurumsal fatura talepleriniz için info@coachun.com adresine ulaşabilirsiniz
• •Fatura bilgilerinizi satın alma öncesinde güncelleyiniz; sonradan değişiklik yapılamaz

• •Kupon kodları belirli bir geçerlilik süresine sahiptir
• •Her kupon kodu yalnızca bir kez kullanılabilir
• •Kuponlar diğer indirimlerle birleştirilemez (aksi belirtilmedikçe)
• •Referans programı üzerinden kazanılan krediler seans satın almalarında kullanılabilir
• •Coachun, herhangi bir promosyonu önceden haber vermeksizin sonlandırma hakkını saklı tutar

Satın alma, ödeme ve iade işlemleriyle ilgili sorularınız için:

Destek ekibimiz Pazartesi-Cuma 09:00-18:00 saatleri arasında (Türkiye saati) hizmet vermektedir.